Directeur des opérations, service de sécurité

BCIA, un important fournisseur de services de sécurité, est à la recherche d’un Directeur des opérations, service de sécurité (gardiennage) au siège social situé à Montréal.

Le Directeur dirige une équipe de directeurs de compte.  A ce titre, avec l’équipe de l’exploitation, il vise à fournir des services de sécurité de haute qualité aux clients.

 Sous la direction du vice-président à l’exploitation, il a la responsabilité de s’assurer que BCIA  respecte ses obligations contractuelles. 

Fonctions essentielles

      Veille à l’implantation du programme de sécurité stipulé dans les contrats de sécurité de la clientèle

     Conçoit des programmes de sécurité pour les clients

      Assure un suivi constant des engagements contractuels de BCIA

      Motive les employés de son service afin d’obtenir un rendement efficace

      Responsable du maintien des effectifs prévus dans les divers contrats en relation avec la Direction des ressources humaines et les directeurs de compte

      Rencontre les clients sur leurs lieux de travail et assiste dans la résolution des problèmes et des plaintes

      Veille au respect des obligations budgétaires en s’assurant de la rentabilité des contrats

      Se tient au courant de l’évolution des services et des produits du monde de la sécurité

      Responsable du contrôle de la qualité des services fournis

      Participe à la préparation des soumissions suite aux appels d’offres

Qualifications

     Expérience de gestion des services aux clients

      Aptitude à travailler avec une grande variété de clients de divers niveaux

      Gestionnaire d’expérience comptant au moins 5 ans

      Aptitudes analytiques importantes

      Connaissance des logiciels MS Word, Excel et Outlook

Pour soumettre votre candidature veuillez envoyé votre résumé à l’attention de : Mark Folmer via courriel à : mfolmer@cbina.com.

  Directeur de compte, service de sécurité

TITRE                              :        Directeur/ Directrice de Comptes                                             

UNITÉ ADMINISTRATIVE      :        Opérations

SUPERIEUR IMMEDIAT         :        Directeur des opérations

LIEU DE TRAVAIL               :        355, rue Louvain Ouest (Québec) H2N 2^E9

DESCRIPTION SOMMAIRE

 Dans l’exécution de ses fonctions, le titulaire est responsable d’assurer la liaison entre le client et la compagnie tout en s’assurant du bon fonctionnement de ses contrats.

        TACHES ET RESPONSABILITÉS

1. Connaître les directives et les consignes de la compagnie

2. Respecter la mission et les valeurs de l’entreprise

3. Connaître les consignes et les exigences des contrats

   1. Savoir les modalités

                                                                    i.      Horaires

                                                                   ii.      Journées

                                                                 iii.      Nombre d’agents…

     

2. Choisir les superviseurs adéquats pour les tâches exigées

3. Choisir les agents et changer le personnel s’il y a lieu (Sous la supervision des RH)

4. Rencontrer le client ou lui téléphoner pour s’assurer du bon déroulement du contrat

5. Répondre aux nouvelles demandes du client

6. Apporter des corrections au contrat si nécessaire

7. Rédiger des rapports d’infractions, des recommandations pour des sanctions

8. Rencontrer les agents ou les superviseurs si nécessaire

9. Toute autre tâche connexe au bon déroulement des contrats

10. Acheminer tous les dossiers pertinents aux ressources humaines

3. Participer au processus de sélection des agents de sécurité

4. Mémoriser, comprendre et appliquer les règlements et exigences du Comité Paritaire et des syndicats impliqués.

5. Participer aux rencontres administratives avec la direction, au besoin

6. Participer aux rencontres avec les autres directeurs de comptes ainsi que le directeur des opérations

7. Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines

      QUALIFICATIONS REQUISES

• AEC en sureté industrielle et commerciale ou DEC option gestion

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel, minimum de 200 employés

• Leadership, professionnalisme, esprit d’équipe

• Capacité de rédiger des rapports concis et détaillés

• Connaissance de l’informatique

• Esprit d’analyse et capacité de gérer dans des situations de haut stress

• Sens de l’écoute et pensée logique

• Bilingue

• Connaissance des lois sur les normes du travail ainsi que le code du travail.

• Esprit mathématique

Pour Postuler :

v      Présenter un C.V. à jour et des lettres de référence si possible

v      Moyens de transmission  Courriel :   gdemelo@cbina.com veuillez inscrire dans l’objet de votre courriel  le numéro d’affichage suivant : DC-05-2008

Date de fermeture :  30 mai 2008